SPEDIZIONI, CONSEGNE E RESI
L’Isola Saporita
Benvenuti nella sezione dedicata alle spedizioni, alle consegne e ai resi di L’Isola Saporita. Desideriamo offrirvi un'esperienza d'acquisto semplice, trasparente e sicura, nel rispetto della normativa italiana ed europea applicabile alle vendite online.
Per qualsiasi domanda, potete contattarci all'indirizzo **lisolasaporita@gmail.com** oppure al numero 091 652 8539.
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1. Preparazione degli ordini
Gli ordini vengono normalmente elaborati entro 1 giorno lavorativo dalla conferma dell'ordine, esclusi sabati, domeniche e giorni festivi.
I tempi di preparazione possono variare in caso di elevato volume di ordini, indisponibilità temporanea dei prodotti o circostanze eccezionali. In caso di ritardi significativi, provvederemo a informare il cliente.
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2. Spedizioni in Italia
La tariffa standard di spedizione in Italia è attualmente indicata in 10,00 € per ordine, salvo eventuali promozioni o tariffe differenti espressamente mostrate al momento del pagamento.
Il costo effettivo della spedizione viene visualizzato durante la procedura di acquisto prima della conferma dell'ordine.
La consegna è normalmente prevista entro circa 48 ore dalla spedizione, salvo ritardi del corriere, località difficilmente raggiungibili, periodi festivi o altre circostanze indipendenti dalla nostra volontà. Tale indicazione è una stima e non costituisce una garanzia di consegna in un termine esatto.
Salvo diverso accordo con il cliente, la consegna avverrà senza ritardo ingiustificato e, in ogni caso, entro i termini previsti dalla normativa applicabile.
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3. Spedizioni internazionali
L’Isola Saporita effettua spedizioni internazionali verso una selezione di destinazioni, in base alla disponibilità del servizio e alle caratteristiche dei prodotti acquistati.
Poiché i costi di spedizione e le condizioni di consegna possono variare in base al Paese di destinazione, al peso, alle dimensioni del pacco e alla tipologia dei prodotti, invitiamo i clienti a contattarci prima di effettuare un ordine per verificare se spediamo nel loro Paese e per ricevere informazioni sui costi e sui tempi di consegna applicabili.
Per informazioni sulle spedizioni internazionali, potete contattarci:
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E-mail: lisolasaporita@gmail.com
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Telefono: 091 652 8539
Prima di confermare un ordine internazionale, il cliente potrà richiedere un preventivo personalizzato per la spedizione. L’ordine sarà gestito dopo aver concordato le modalità di consegna e comunicato i relativi costi.
Eventuali spese di spedizione, imposte, dazi doganali o altri oneri applicabili saranno comunicati al cliente prima della conclusione dell'acquisto, secondo quanto previsto dalla normativa applicabile.
Le spedizioni verso alcuni Paesi potrebbero non essere disponibili a causa di restrizioni doganali, normative locali o limitazioni al trasporto di determinati prodotti.
In particolare, alcuni alimenti, profumi, cosmetici e prodotti contenenti sostanze soggette a restrizioni potrebbero non poter essere spediti verso tutte le destinazioni. La possibilità di spedizione sarà verificata caso per caso.
Per le spedizioni al di fuori dell'Unione europea, eventuali dazi doganali e imposte all'importazione non inclusi nel prezzo o nelle spese di consegna saranno a carico del destinatario, ove previsto dalla normativa applicabile e purché le relative condizioni siano state comunicate prima dell'acquisto.
I tempi di consegna internazionale sono indicativi e dipendono dalla destinazione, dal corriere e dagli eventuali controlli doganali.
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4. Ritiro presso il negozio
È possibile selezionare il ritiro presso il nostro punto vendita:
L’Isola Saporita
Via Vittorio Emanuele, 504
90134 Palermo (PA), Italia
Il ritiro è disponibile secondo gli orari di apertura del negozio. Il cliente riceverà una comunicazione quando l'ordine sarà pronto.
Si raccomanda di attendere la conferma prima di recarsi in negozio. Eventuali condizioni e costi del ritiro saranno indicati durante l'acquisto.
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5. Danni durante il trasporto e problemi con l'ordine
Se un prodotto arriva danneggiato, difettoso, incompleto o diverso da quello ordinato, vi invitiamo a contattarci tempestivamente all'indirizzo **lisolasaporita@gmail.com**, indicando il numero dell'ordine e, se possibile, allegando fotografie dell'imballaggio e del prodotto.
Una segnalazione tempestiva ci aiuta a gestire più rapidamente il problema. Tuttavia, l'eventuale mancata segnalazione entro 12 o 24 ore non comporta, di per sé, la perdita dei diritti riconosciuti al consumatore dalla legge.
Valuteremo la segnalazione e forniremo le indicazioni necessarie per risolvere il problema nel rispetto dei diritti del cliente e delle garanzie applicabili.
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6. Diritto di recesso per gli acquisti online
Se acquistate in qualità di consumatori, potete generalmente esercitare il diritto di recesso entro 14 giorni dalla consegna, senza dover indicare una motivazione, nei casi e alle condizioni previsti dagli articoli 52 e seguenti del Codice del Consumo.
Per un ordine composto da più beni consegnati separatamente, il termine decorre dalla consegna dell'ultimo bene, secondo la normativa applicabile.
Per esercitare il diritto di recesso, potete inviare una dichiarazione esplicita della vostra decisione all'indirizzo **lisolasaporita@gmail.com**, indicando il numero dell'ordine e i prodotti interessati. Potete utilizzare anche il modulo tipo previsto dalla legge, senza che il suo utilizzo sia obbligatorio.
I prodotti devono essere restituiti senza indebito ritardo e, in ogni caso, entro 14 giorni dalla comunicazione del recesso.
Salvo che L’Isola Saporita si assuma tali costi o non abbia fornito correttamente l'informazione richiesta dalla legge, le spese dirette di restituzione sono a carico del cliente.
Il cliente è responsabile dell'eventuale diminuzione di valore dei beni derivante da una manipolazione diversa da quella necessaria per accertarne la natura, le caratteristiche e il funzionamento, nei limiti previsti dalla legge.
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7. Eccezioni al diritto di recesso
Il diritto di recesso non si applica indistintamente a tutti i prodotti. La legge prevede specifiche eccezioni, tra cui le seguenti, quando ne ricorrono effettivamente i presupposti:
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Alimenti deperibili o con una scadenza ravvicinata: beni che rischiano di deteriorarsi o scadere rapidamente.
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Prodotti sigillati per motivi igienici o di protezione della salute: beni sigillati che non si prestano a essere restituiti per ragioni igieniche o connesse alla protezione della salute e che siano stati aperti dopo la consegna.
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Prodotti personalizzati: beni confezionati su misura o chiaramente personalizzati secondo le specifiche del cliente.
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Altri casi previsti dalla legge: ulteriori eccezioni applicabili in funzione della natura del prodotto e delle circostanze della vendita.
Per i profumi, cosmetici, diffusori e prodotti analoghi, l'esclusione non opera automaticamente per il solo fatto che si tratti di tali categorie: occorre verificare, in particolare, la presenza di un sigillo e le condizioni previste dalla legge.
Le eccezioni al diritto di recesso non eliminano i diritti del consumatore in caso di prodotto difettoso, non conforme o danneggiato, né le altre tutele inderogabili previste dalla normativa applicabile.
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8. Rimborsi
In caso di valido esercizio del diritto di recesso, rimborseremo i pagamenti ricevuti, compresi i costi della consegna standard iniziale, nei termini e con le modalità previsti dalla legge. Non saranno rimborsati gli eventuali costi supplementari derivanti dalla scelta di una modalità di consegna più costosa rispetto alla modalità standard meno onerosa offerta.
Il rimborso sarà effettuato senza indebito ritardo e, in ogni caso, entro 14 giorni dalla comunicazione del recesso. Potremo trattenere il rimborso fino alla ricezione dei beni oppure fino a quando il cliente non abbia dimostrato di averli rispediti, se precedente, nei casi previsti dalla legge.
Il rimborso verrà effettuato, salvo diverso accordo, utilizzando lo stesso mezzo di pagamento impiegato per la transazione iniziale, senza costi aggiuntivi per il cliente.
Per prodotti difettosi, non conformi o danneggiati, le modalità di rimedio saranno determinate in base alla normativa applicabile e non saranno limitate alle sole opzioni di rimborso o sostituzione eventualmente offerte in via commerciale.
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9. Garanzia legale di conformità
I prodotti venduti ai consumatori sono coperti dalla garanzia legale di conformità prevista dal Codice del Consumo.
In caso di difetto di conformità, il consumatore ha diritto ai rimedi previsti dalla legge, che possono includere la riparazione o la sostituzione e, nei casi previsti, la riduzione del prezzo o la risoluzione del contratto.
La presente politica non limita né sostituisce i diritti legali del consumatore.
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10. Contatti
Per informazioni su spedizioni, resi, rimborsi o ordini, potete contattarci:
L’Isola Saporita
Via Vittorio Emanuele, 504
90134 Palermo (PA), Italia
E-mail: lisolasaporita@gmail.com
Telefono: 091 652 8539
Le richieste saranno gestite nel più breve tempo ragionevolmente possibile, nel rispetto dei termini previsti dalla normativa applicabile.
TERMINI E CONDIZIONI DI VENDITA
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1. Identità del venditore
Il presente sito web, disponibile all'indirizzo www.lisola-saporita.com, è dedicato alla vendita online di souvenir, articoli da regalo, prodotti alimentari, profumi, diffusori, accessori per la casa e altri prodotti commercializzati da L’Isola Saporita.
Il venditore è:
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Nome commerciale: L’Isola Saporita di Lo Cascio Giuliana
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Partita IVA: 05338670820
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E-mail: lisolasaporita@gmail.com
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Telefono: 091 652 8539
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Sede del punto vendita: Via Vittorio Emanuele, 504, 90134 Palermo (PA), Italia
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2. Ambito di applicazione
Le presenti condizioni disciplinano gli acquisti effettuati attraverso il sito web di L’Isola Saporita.
Le condizioni si applicano agli acquisti effettuati da consumatori e, per quanto compatibile, da clienti che acquistano nell'ambito della propria attività professionale o commerciale.
Per consumatore si intende la persona fisica che acquista per scopi estranei alla propria attività imprenditoriale, commerciale, artigianale o professionale.
Ai contratti conclusi con i consumatori si applicano le disposizioni inderogabili del Codice del Consumo, del Codice Civile e della normativa italiana ed europea pertinente.
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3. Informazioni sui prodotti
L’Isola Saporita si impegna a presentare i prodotti con descrizioni, immagini e informazioni il più possibile accurate.
Le immagini hanno finalità illustrative. Possono verificarsi differenze non sostanziali nella resa dei colori o nella presentazione grafica, purché il prodotto consegnato sia conforme alle caratteristiche essenziali dichiarate.
Le caratteristiche specifiche di ciascun articolo, comprese dimensioni, materiali, ingredienti, modalità d'uso, avvertenze e altre informazioni pertinenti, sono indicate nella relativa scheda prodotto, ove applicabili.
Per gli articoli artigianali o decorativi, eventuali variazioni individuali saranno comunicate quando rilevanti ai fini della scelta d'acquisto.
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4. Prodotti alimentari
Per gli alimenti commercializzati online, L’Isola Saporita rende disponibili le informazioni obbligatorie previste dalla normativa applicabile, comprese le informazioni sugli ingredienti, sugli allergeni e sulle altre caratteristiche richieste per la specifica categoria di prodotto.
Le informazioni alimentari obbligatorie, salvo le eccezioni espressamente previste dalla normativa, devono essere disponibili prima della conclusione dell'acquisto. Tutte le informazioni obbligatorie devono essere disponibili al momento della consegna.
Il cliente è invitato a leggere attentamente le etichette, gli ingredienti, le indicazioni sugli allergeni, le modalità di conservazione e le eventuali avvertenze prima del consumo.
Le date di scadenza e i termini minimi di conservazione sono gestiti nel rispetto delle disposizioni applicabili.
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5. Profumi, cosmetici e prodotti per la casa
I profumi, i diffusori, i cosmetici e gli eventuali altri prodotti contenenti sostanze soggette a specifiche prescrizioni sono commercializzati e spediti nel rispetto delle norme applicabili.
Il cliente deve attenersi alle indicazioni del produttore, alle istruzioni d'uso e alle avvertenze riportate sulla confezione.
Le condizioni di restituzione di tali prodotti sono disciplinate dalla legge e dalla sezione dedicata a spedizioni e resi. Eventuali esclusioni dal diritto di recesso si applicano esclusivamente quando ne ricorrono i presupposti normativi.
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6. Prezzi, imposte e costi aggiuntivi
Tutti i prezzi sono espressi in euro.
I prezzi e le eventuali imposte applicabili sono indicati nella scheda prodotto e durante la procedura di acquisto, secondo il regime fiscale applicabile al venditore e alla transazione.
Prima di confermare l'ordine, il cliente può visualizzare il prezzo complessivo dei prodotti, le spese di spedizione e gli eventuali costi aggiuntivi applicabili.
Eventuali dazi doganali, imposte d'importazione o altri oneri richiesti dal Paese di destinazione sono gestiti secondo la normativa applicabile e le condizioni di spedizione comunicate prima dell'acquisto.
L’Isola Saporita si riserva di modificare i prezzi per gli acquisti futuri. Le modifiche non incidono sugli ordini già validamente conclusi, salvo i casi consentiti dalla legge.
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7. Modalità di acquisto e conclusione del contratto
Per effettuare un ordine, il cliente seleziona i prodotti desiderati, li inserisce nel carrello, fornisce le informazioni necessarie per la consegna e sceglie tra le modalità di pagamento disponibili.
Prima dell'invio definitivo dell'ordine, il cliente deve poter verificare i prodotti selezionati, le quantità, il prezzo totale, le spese di spedizione e gli altri elementi essenziali dell'acquisto.
L'invio dell'ordine con l'obbligo di pagare comporta una proposta contrattuale da parte del cliente secondo la procedura predisposta sul sito.
La conferma automatica di ricezione dell'ordine attesta la ricezione della richiesta. La conclusione del contratto avviene secondo la procedura di accettazione comunicata durante l'acquisto e nella conferma inviata al cliente.
Il cliente riceve la conferma dell'ordine e le informazioni contrattuali su un supporto durevole, ad esempio tramite e-mail, secondo quanto previsto dalla legge.
L’Isola Saporita si riserva di contattare il cliente in caso di errori evidenti, indisponibilità del prodotto o problemi relativi al pagamento. Qualsiasi annullamento o rimborso sarà gestito nel rispetto dei diritti del cliente.
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8. Disponibilità dei prodotti
La disponibilità dei prodotti è indicata sul sito, ove possibile.
Qualora un prodotto ordinato non sia disponibile dopo la conclusione dell'acquisto, il cliente sarà informato e gli saranno comunicate le opzioni applicabili, compreso il rimborso delle somme eventualmente pagate per il prodotto non disponibile.
Non saranno effettuate sostituzioni con articoli diversi senza il consenso del cliente, salvo quanto diversamente consentito dalla legge.
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9. Pagamenti
Il pagamento avviene mediante i metodi resi disponibili durante la procedura di acquisto.
Il cliente è tenuto a fornire informazioni corrette e ad utilizzare strumenti di pagamento legittimamente disponibili.
L'elaborazione dei pagamenti può essere affidata a fornitori esterni di servizi di pagamento, secondo le condizioni e le misure di sicurezza applicabili.
L'ordine sarà elaborato secondo le condizioni comunicate al cliente e una volta soddisfatti i requisiti di pagamento previsti.
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10. Spedizione, consegna e ritiro
Le modalità di spedizione, i costi, i tempi indicativi di consegna e le condizioni di ritiro presso il negozio sono descritti nella pagina Spedizioni e resi.
Salvo diverso accordo, la consegna deve avvenire senza ritardo ingiustificato e, in ogni caso, entro 30 giorni dalla conclusione del contratto, conformemente alla normativa applicabile.
Se il venditore non consegna entro il termine concordato o previsto dalla legge, il consumatore può avvalersi dei rimedi previsti dal Codice del Consumo, compresa, nei casi applicabili, la fissazione di un termine supplementare e la successiva risoluzione del contratto.
Il rischio di perdita o danneggiamento dei beni passa al consumatore quando questi, o un terzo da lui designato diverso dal vettore, acquisisce il possesso fisico dei beni, salvo le eccezioni previste dalla legge.
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11. Diritto di recesso
Il consumatore che acquista online dispone, nei casi previsti dalla legge, del diritto di recedere dal contratto entro 14 giorni senza dover fornire una motivazione.
Il termine decorre dalla consegna del bene o, nel caso di un ordine composto da più beni consegnati separatamente, dalla consegna dell'ultimo bene, secondo la normativa applicabile.
Le modalità per comunicare il recesso, restituire i prodotti e ottenere il rimborso sono descritte nella pagina Spedizioni e resi.
Il diritto di recesso è soggetto alle eccezioni previste dalla legge, tra cui, quando ne ricorrono i presupposti, i prodotti rapidamente deperibili, i beni personalizzati e determinati beni sigillati che non si prestano a essere restituiti per motivi igienici o di protezione della salute e che siano stati aperti dopo la consegna.
Nessuna disposizione delle presenti condizioni limita i diritti inderogabili del consumatore.
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12. Garanzia legale di conformità
Le vendite ai consumatori sono soggette alla garanzia legale di conformità prevista dagli articoli applicabili del Codice del Consumo.
Il venditore è responsabile dei difetti di conformità esistenti al momento della consegna e che si manifestino nel periodo previsto dalla legge.
In caso di difetto di conformità, il consumatore può richiedere i rimedi previsti dalla normativa, inclusi, quando applicabili, la riparazione o la sostituzione gratuita del bene, la riduzione del prezzo o la risoluzione del contratto.
I rimedi disponibili dipendono dalla natura del difetto e dalle condizioni stabilite dalla legge. La garanzia legale non è sostituita né esclusa da eventuali garanzie commerciali aggiuntive.
Per segnalare un problema, il cliente può contattare lisolasaporita@gmail.com, indicando il numero dell'ordine e descrivendo il difetto riscontrato.
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13. Prodotti digitali
Qualora il sito offra contenuti digitali o prodotti forniti in formato elettronico, si applicano le specifiche disposizioni previste dalla legge per tali prodotti.
Le informazioni relative alla funzionalità, alla compatibilità, alle modalità di consegna e alle eventuali limitazioni devono essere comunicate prima dell'acquisto.
Quando la legge richiede il consenso espresso del consumatore all'inizio della fornitura durante il periodo di recesso e la conferma della perdita del diritto di recesso, tali consensi e conferme saranno raccolti separatamente e in modo conforme alla normativa.
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14. Responsabilità
L’Isola Saporita adotta misure ragionevoli per mantenere il sito accessibile e aggiornato.
Non è possibile garantire l'assenza assoluta di interruzioni tecniche, errori informatici o indisponibilità temporanee.
Nessuna disposizione delle presenti condizioni esclude o limita responsabilità o diritti che non possono essere esclusi o limitati per legge, inclusi i diritti del consumatore in materia di conformità dei prodotti, sicurezza e tutela contrattuale.
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15. Protezione dei dati personali
I dati personali raccolti durante la navigazione, la gestione degli ordini, i pagamenti e le consegne sono trattati secondo la normativa applicabile in materia di protezione dei dati personali.
Le informazioni complete sulle finalità del trattamento, sulle basi giuridiche, sui tempi di conservazione, sui destinatari dei dati e sui diritti degli interessati sono disponibili nella Privacy Policy del sito.
L'informativa sulla privacy deve essere consultata separatamente dalle presenti condizioni di vendita.
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16. Reclami e assistenza clienti
Per domande, reclami o richieste relative a ordini, consegne, resi o garanzia legale, il cliente può contattare:
E-mail: lisolasaporita@gmail.com
Telefono: 091 652 8539
Indirizzo: Via Vittorio Emanuele, 504, 90134 Palermo (PA), Italia
Invitiamo il cliente a indicare il numero dell'ordine e a descrivere chiaramente la richiesta, così da agevolare la gestione della pratica.
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17. Legge applicabile e controversie
Le presenti condizioni sono disciplinate dalla legge italiana, fatti salvi i diritti inderogabili riconosciuti al consumatore dalle disposizioni applicabili, incluse quelle eventualmente pertinenti del Paese di residenza del consumatore.
Per le controversie con i consumatori, la competenza territoriale è determinata secondo le norme inderogabili applicabili.
Resta ferma la possibilità di utilizzare, ove disponibile e applicabile, una procedura di risoluzione alternativa delle controversie presso un organismo competente.
Il riferimento alla legge italiana non comporta la rinuncia a eventuali tutele obbligatorie riconosciute al consumatore dalla normativa applicabile.
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18. Modifiche alle condizioni
L’Isola Saporita può aggiornare le presenti condizioni per esigenze normative, organizzative o commerciali.
La versione applicabile a ciascun acquisto è quella resa disponibile al cliente al momento della conclusione del contratto, fatti salvi gli aggiornamenti imposti dalla legge e gli accordi successivi validamente conclusi.
Le modifiche saranno pubblicate sul sito con l'indicazione della data di aggiornamento.
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19. Disposizioni finali
Qualora una disposizione delle presenti condizioni risultasse invalida o inapplicabile, le altre disposizioni rimarranno efficaci, nei limiti consentiti dalla legge.
Le presenti condizioni devono essere lette congiuntamente alla pagina Spedizioni e resi e alla Privacy Policy del sito.
I diritti inderogabili riconosciuti ai consumatori dalla normativa applicabile prevalgono su qualsiasi disposizione incompatibile delle presenti condizioni.